Manajemen Konflik
Pendekatan-pendekatan dalam menyelesaikan konflik antara lain: 1. Competing Style Pendekatan ini termasuk win-lose solution yang dicirikan oleh tingkat asertif yang tinggi dan kooperatif(kerjasama) yang rendah. Pendekatan ini cenderung menggunakan power untuk menyelesaikan konflik dengan pihak lawan. Pendekatan ini mengandalkan cara berkomunikasi yang agresif pada pihak lawan, cenderung menggunakan coercive power dan tidak terlalu mementingkan kualitas hubungan di masa depan. 2. Accomodating Style Pendekatan ini merupakan kebalikan dari competing style. Lebih dicirikan oleh tingkat kerjasama yang relatif lebih tinggi. Kedua pihak saling terbuka untuk koreksi. Pendekatan ini umumnya digunakan jika kedua pihak peduli akan kualitas hubungan mereka di masa depan. 3. Avoiding Style Pendekatan ini umumnya digunakan jika suatu masalah menguntungkan bagi satu pihak. Karena menguntungkan, maka lebih baik untuk menghindari diskusi mengenai masalah tersebut. Pendekatan ini juga digunakan ketika s...